كان حجز الموعد يستغرق ١١ خطوة وأربع شاشات مختلفة، ونصف المستخدمين يتوقفون قبل الإكمال ويتصلون بمركز الاتصال بدلاً من ذلك.
أعدنا بناء الرحلة في ٣ خطوات فقط، مع بحث ذكي عن التخصص وواجهة عربية أولاً تعمل بنفس الجودة على الجوال، ونظام تصميم كامل يغطي ٦٠ مكوّناً.
تابعنا ٢٤ مراجعاً وهم يحجزون مواعيدهم فعلياً.
اختصرنا ١١ خطوة إلى ٣ وأنشأنا نماذج أولية قابلة للاختبار.
طوّرنا نظام تصميم كامل وأطلقنا تدريجياً مع قياس مستمر.
انخفضت مكالمات مركز الاتصال بشكل ملحوظ خلال أسابيع من الإطلاق. الأرقام تحدّثت عن نفسها.